12.67亿元机遇怎么抓住？集团旗下博瑞酒店“赛演经济”实战手册来了→

成都传媒集团旗下成都博瑞酒店有限公司（以下简称博瑞酒店）地处成都市龙泉驿区，于2001年正式对外经营，经过二十余年的市场化经营管理，形成了以会议婚寿宴市场为主，散客为辅的市场格局，整体运营趋于稳定。2020年酒店受新型冠状病毒感染肺炎疫情的影响，给酒店经营造成巨大冲击。2023年初酒店全面恢复对外经营，传统业务市场规模萎缩，经营恢复不及预期，生存受到前所未有的挑战。随着文旅融合的深入推进，各种创新模式层出不穷。“赛事+演艺”在展现出其强大的吸引力和市场潜力后，博瑞酒店作为东安湖演艺赛事举办地的核心区域酒店，在对酒店未来发展内外原因进行理性分析的基础上，将以经营发展转型、精细化管理和品牌核心价值建设为契机，深耕“赛事+演艺”市场助力酒店高质量发展。

随着居民收入水平的提高和消费结构的升级，人们对旅游的需求越来越多样化、个性化，追求更深层次的文化体验和精神享受。从体育赛事到文化演出，各类活动不仅丰富了文旅内容，还激发了消费者的体验欲望，赛事和演艺市场呈现出快速发展的趋势。

根据2024年统计数据（数据来自中国演出交易会论坛报告），四川省2024年大型演唱会票房突破10亿元，居全国第6位；成都市大型演唱会票房位居全国城市第三，其大型演唱会规模也长期位居全国前五位。2024年，成都市举办的营业性演出超过2万场，观演人次超1000万，同比增长超过67%。仅大型演唱会就举办了176场（5000人以上规模），票房收入高达11.89亿元。演出经济产生了显著的溢出效应。2024年，成都的音乐演出直接带动周边消费约63.5亿元。以刘德华成都演唱会为例，四场观众累计超5.2万人次，其中65%是跨城观演，直接拉动综合消费5.4亿元。（数据来自2025中国演出交易会、成都市文化广电旅游局）

同时，成都市政府在2024年底出台了推动演艺市场高质量发展的措施，包括建立奖励机制、支持引进国际顶级演出，甚至允许观众凭大型演出门票免费参观成都多个知名博物馆，以“演+旅”模式吸引更多观众。

（三）对酒店收入的贡献

“赛事+演艺”对酒店收入的贡献是显著的。2024年11月周深演唱会期间，博瑞酒店联手OTA平台，深挖演唱会门票紧俏资源，推出“房+票”套餐，上线日销量客房227间，平均房价360元/间，单房收益较平日增长20%，单日散客房费创新高，实现收入8.3万元。从更长的时间维度看，2025年至今，博瑞酒店先后承接“2025年成都世运会计时计分成绩团队”“2025年全国青少年游泳U系列锦标赛”“2025年全国游泳锦标赛住宿保障”“2025年第29届全球华人羽毛球单项锦标赛”等大型赛事保障活动，共计实现收入约72万元；演唱会期间，散客接待实现收入约27万元。这清晰地表明，大型演艺活动能为酒店带来持续且可观的经济效益。

（一）聚焦客群与深化体验

博瑞酒店持续精准的服务观看演出和赛事的客群，并将服务延伸至活动前后，下一步酒店还将开展多项服务产品。

1.打造主题套餐：可针对不同演出和赛事，推出包含门票代订、专属交通、延时退房等服务的“演艺观赛套餐”。参考东安湖周边酒店的经验，演唱会期间外地客人占比可提升80%-90%，这是核心目标客群。

2.营造专属体验：学习演艺接待酒店打造“余兴派对”的做法，在演出结束后利用酒吧或公共区域，举办主题派对、明星歌迷会等活动，将酒店从住宿空间升级为情绪消费的延伸场景。可以为客人定制演唱会票根、纪念房卡等有仪式感的纪念品。

3.提供便捷服务：考虑到跨城观众的比例高，除了往返场馆的免费接驳班车这一项极具吸引力的服务外，还可开通到市区及一些景点接驳的交通服务。同时，为深夜抵达或退房后暂存的客人提供灵活的行李寄存服务。

（二）优化产品与拓展场景

博瑞酒店的产品和服务还需要围绕“赛演客群”的核心需求进行升级和创新。

1.升级客房产品：对客房进行“微改造”，例如提升隔音效果、增设智能控制系统、更换高品质床品。尤其要凸显景观房的优势，若酒店有高层客房能远眺东安湖体育公园夜景，其价值将大幅提升。同时，可参考其他酒店的经验，将部分需求较低的双人间改造为更受欢迎的单人间，以优化收益结构。

2.创新餐饮体验：打破传统餐饮模式，推出 “散场深夜食堂” ，提供便捷高热量的特色小吃。还可以开发便于外带的“观赛能量包”、结合本地特色小吃（如洛带的油烫鹅、伤心凉粉）推出的“主场加油餐”等。同时，可以挖掘自有餐饮品牌潜力，延伸开发新年礼盒、月饼等节令商品，形成特色产品线。

3.活化公共空间：将大堂、餐厅等区域打造为多功能共享空间。非餐时段可作为书吧、联合办公或本地文创产品展示区，有条件的区域甚至可设置为“第二观赛点”，通过巨幕直播吸引非住店客群消费。

（三）联动周边与整合营销

单打独斗势单力薄，主动融入区域生态才能获得持续流量。

1.绑定核心场馆：主动与东安湖体育公园建立官方合作关系，争取成为其官方推荐酒店或服务合作伙伴。这对于获取稳定客源、提升品牌知名度至关重要。

2.串联区域消费：与龙湖东安天街等周边商场、餐厅、景点组成“消费联盟”，推行“一票通”优惠，凭演出票根可在联盟商家享受折扣。这能有效延长客人在本区域的停留时间与消费链条。

3.借势城市营销：积极参与如遂宁“赛事+旅游”公交专线、乐山“凭票根享优惠”等城市级文旅推广活动，将酒店纳入更大的城市消费动线中，承接来自官方的流量导入。

（四）强化运营与数智赋能

高效的内部运营是承接外部流量的基础保障。

1.实施收益管理：引入动态定价系统，根据东安湖的演出排期、节假日等因素灵活调整房价。核心目标是提升RevPAR（每间可售房收入）等关键指标。

2.构建数字渠道：在维护好OTA平台的同时，着力建设微信小程序等私域流量池，提供订房、会员积分、特色商品购买一站式服务。通过直播、短视频展示酒店的独特体验。

3.优化成本与能耗：安装智能电表、采用感应照明，以技术手段降低运营能耗。可与周边农场直供食材，既控制成本又打造“本地特色”卖点。

4.提升服务与激励团队：建立快速服务响应机制，对客人投诉即时补救。同时，优化绩效考核，将经营业绩与员工绩效紧密联动，激发团队活力。

（五）关注市场反馈与持续改进

通过客户拜访、在线评价等方式收集游客的反馈意见，了解他们对酒店服务的满意度和改进建议，根据市场反馈，不断探索和创新服务模式，持续改进服务质量和设施条件，以满足消费者的需求和期望。